《河北日报》报道：心系大众身体健康 创办人民满意医院
文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2014-5-21
恪守一个“诚”字，让病人少花钱 慕名前来长城医院就医的患者，很多都是从全国其他医院辗转而来的。问起为何如此，患者们认为，长城医院除了医疗技术精湛，更可赞的是该院讲诚信，处处为患者着想。
为了诚待患者，让患者看病少花钱，该院严令规定：“严禁收受患者红包，不准收受回扣，一经发现，按下岗处理”，并自觉接受患者监督，严肃查处，杜绝开大处方、滥检查等过度医疗和乱收费现象发生。为防止增加病人负担，坚持实行医疗收费价格公示，医院在每个门诊专家的诊桌上还都摆放有一块告知牌，上面写着“单次消费超过100元，大夫应提前告知。”为了让患者及家属明明白白看病，放心治疗，医院还将住院患者每日的医药费用清单，送到每一位住院患者床头。如今在该院“让患者少花钱、花明白钱、看明白病”，不仅仅是一项制度，更是成了全院医护人员的自觉行动。
为了让患者看病少花钱，建院以来，石家庄长城医院还一直实行免挂号费，免咨询服务费、免专家会诊费等“八免费”服务。据不完全统计，仅免收挂号费一项这些年来就为患者让利数百万元。
为解决老百姓看病贵问题，长城医院的各种检查费、床位费也始终保持在低价位。老年人持“夕阳红就医优惠卡”在该院可同样享受“一免四减五优先”。该院每年还斥资百万为劳动模范、老干部、优秀教师、残疾人、贫困患者、低保人员做心脏、颈动脉血管彩超等检查，累计达30000多人次。
此外，该院还开办“流动汽车医院”，经常深入农村、社区、山区为老百姓义诊，免费体检，普及健康知识，免费为民众发放科普健康知识资料20万余份，发放定量小盐勺5万余只。为了普及健康知识，该院长城健康教育学校每年为社会大众举办“健康大讲堂”上百场。
践行一个“仁”字，情暖患者之心 长城医院院长王仁平经常告诫全院职工：医者仁心。我们做医生的一定要对患者有同情心和爱心，要使他们感到来到医院，就是到了可以为他们祛除病痛，甚至起死回生的健康家园。
正是在这种以人为本思想的指导下，该院重视开展“服务质量管理年”活动，在全院范围内开展提高服务质量培训。医院对科室的任务指标考核，首先看服务质量、看病人的满意度。不论是谁，若伤害了患者，有损医院形象，在评优评先等方面都实行一票否决。
如今，在长城医院，医护人员讲奉献、讲服务、助人为乐已蔚然成风。他们像对待自己的亲人一样，主动为病人打水、送饭、洗衣，与病人谈心，为患者做心理辅导。逢年过节，医院还为住院患者送上爱意浓浓的饺子、香甜可口的月饼、一碗饱含祝福深情的生日面，这一切都温暖在患者心头。
河南扩张型心肌病患儿甜甜，经长城医院的精心治疗本来效果很好，可是其母亲却突然提出要孩子出院。经过了解，原来是因家庭困难无力再治。为让这位8岁的甜甜彻底治愈，心血管科全体医护人员自发捐款救助，最终使这位小患者康复出院，重返了学堂。
如今在长城医院外科、骨科、妇科等科室还经常出现医生为患者送“红包”，送“礼品”的动人景象。
去年11月，骨伤一科收治一名危重患者，虽然知道该患者是一名无家病人，但该科医护人员首先想到的是抢救患者生命要紧，立即组织专家进行手术。虽然手术历时四五个小时，术后又进行了24小时无微不至的精心陪护，直到出院转进救助站。医生护士都很辛苦，但看到患者经治疗已经转危为安，医护人员各个都很是欣慰。
真情的服务，赢得了广大患者和人民群众的信任和赞扬。这些年来，长城医院数不清收到了多少封患者发自肺腑的感谢信，数不清收到了多少面患者的致谢锦旗和镜匾，但有一点是肯定的，这就是每一次致谢的背后，都有一个医护人员待患如亲的感人故事。
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